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Réussir sa prise de fonction managériale

Objectifs généraux

Donner à des managers, nouvellement nommés, les outils de management indispensables à leur prise de poste

Capitaliser sur les expériences des participants et créer par ce biais une communauté (réseaux) 


 

Objectifs pédagogiques

Présenter et négocier sa feuille de route pour l’année N+1

Optimiser sa qualité de service

Communiquer efficacement avec son environnement (hiérarchie/client/fournisseur) et ses équipes 

  • + Profil du formateur

    10 ans d’expérience

    Maîtrise des problématiques de gestion budgétaire 

  • + Outils et techniques d'animation

    • Exercices 

  • + Programme

    SéQUENCE 1 - INTRODUCTION

    • Présentation introductive des fondamentaux du management et de la « boîte à outils » du manager

    SéqUENCE 2 – RéALISER UN BILAN D’ACTIVITÉ ET UNE FEUILLE DE ROUTE 

    • Réaliser un bilan d’activité : valoriser les gains obtenus au cours de l’année (RH, financier et projet) au travers d’indicateurs chiffrés et d’éléments qualitatifs
    • Réaliser une feuille de route : définir les objectifs pour l’année à venir, présenter et négocier les besoins budgétaires et RH associés

    SéQUENCE 3 – MESURER LA QUALITÉ DE SERVICE

    • Réaliser une convention de service : fixer des indicateurs de niveaux de service réalistes et garantir une compréhension homogène de ces indicateurs par l’ensemble des parties prenantes (clients/fournisseurs)
    • Réaliser une enquête de satisfaction : récolter l’information pertinente auprès du client pour améliorer la qualité de service 

    SéQUENCE 4 – CONCEVOIR UN PLAN DE COMMUNICATION  

    • Réaliser un plan de communication : identifier les cibles, définir les messages et réaliser les supports de communication (plaquettes, newsletters…)